酒托、醫托相信很多市民都不陌生，然而隨著一些樂器培訓的普及，“琴托”也走進了島城市民的生活。 3月21日，家住市南區的劉蕾(化名)女士反映，在女兒鋼琴老師的介紹下，她花1.8萬元買了一架德國鋼琴，結果不出半個月自己去琴行一問，這架鋼琴1.7萬元就能買到，自己被老師“黑”了1000元錢。記者在調查中發現，部分音樂老師為了獲利兼職當上了“琴托”，幫學生挑鋼琴的同時暗中收取回扣。 調查：琴行一聽是老師，都說有提成 22日上午，記者走訪了延安路上的三家琴行，發現音樂老師當琴托吃回扣已經成為行業內人盡皆知的事情。 在一家琴行，記者挑中了一款標價3.2萬元的德國品牌鋼琴，經過討價還價，最終銷售人員報出了2.2萬元的價格。記者表示不太懂鋼琴，想請老師來幫忙選。銷售人員說：“要是老師來，你這個價位根本拿不下來。當然也不排除有老師願意無償幫助你。”記者詢問為什麼這麼說，銷售人員不願多說。 隨後，記者又來到延安路上另外一家琴行，挑好一架標價1.6萬元的鋼琴後，記者表示想讓老師過來幫忙砍價。銷售人員笑著說：“你以為老師來了你就能買到更便宜的鋼琴？你可以試試，比比哪種更便宜。”在記者的一再追問下，銷售人員向記者交了底，“我們開琴行的都知道，老師來幫忙買琴就要從中拿回扣，消費者就要多掏錢。很多老師帶著家長來之前都會給我們打電話要求我們喊價喊得高一些，這是行業內人盡皆知的'潛規則'。” 離開琴行後，記者以鋼琴教師的身份電話聯繫了兩家琴行。得知記者的學生想買國產鋼琴，其中一家琴行的老闆回答說：“國產品牌的價格太透明了，網上一查就知道是多少錢。一般多要也多不過1000元錢，你先帶學生過來看看吧，我最高能按照成交差價的30%給你提成，如果你不同意就算了。“ 隨後，記者又諮詢另一家琴行，表示有學生想買進口鋼琴，詢問是否能從中拿點回扣。該琴行經理表示：“沒問題，如果是3萬元以上的鋼琴至少可以從中提1000元給您。您放心，行業內的規矩我們都懂，您是老師，以後還得拜託您多照顧我們琴行。” 琴行：有的老師胃口大，利潤全拿走 在走訪中記者了解到，雖然琴托幫琴行攬到了不少生意，但是他們索要的回扣很高，沒什麼名氣的鋼琴老師還能對琴行給出的回扣基本滿意，一些有點名氣的鋼琴老師則經常要求3000元甚至5000元的回扣，讓琴行心存不滿又不敢得罪。 四方區一家琴行的老闆向記者透露，一開始覺得和鋼琴老師合作賣琴很好，後來真害怕了，“合作幾次後老師的胃口越來越大，賣一架國產鋼琴我最多能掙2000元，還要扣除人工費、水電費和房租等成本，而老師什麼成本也沒有就要從中拿走1000元。算下來我都沒有老師掙得多，幾次都想結束合作關係。但是一旦我不按老師的要求給回扣，老師在試琴的時候就故意挑刺，讓家長不買我的琴。所以即使再討厭老師，也得畢恭畢敬地給回扣。” 這位老闆還表示，他合作的老師還算好，一些島城知名的老師胃口更大，經常讓琴行利潤接近零，但是由於他們名氣大影響力大，多數琴行都不敢得罪他們。 家長：為孩子，明知吃虧也要忍 走訪過程中記者發現，大部分家長都沒學過鋼琴，對於鋼琴的市場行情和品質優劣也不懂得分辨。琴行往往標價比較高，不懂行的家長很難講價。所以不少家長都將挑選鋼琴這項任務託付給鋼琴老師，這也給鋼琴老師成為“琴托”提供了便利。 家住膠州的宋女士就表示，雖然自己也擔心老師從中拿回扣，但是她覺得鋼琴方面自己是外行，老師又經常說如果琴的音色和音準有問題，孩子的樂感將來肯定不行，“為了孩子好，明知被多要錢家長也得花啊！” 得知自己被老師忽悠多花了1000元錢以後，家住澳門路的韓女士也表示：“知道了又能怎樣，還能向老師要？我女兒的老師教得很好，一旦得罪了她我擔心會影響女兒的鋼琴學習。忍著吧！” （文章來源：半島都市報）
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所謂“潛規則”，是指沒有顯現出來但已是心照不宣的某些規則，這些規則雖然沒有成文卻又是彼此默認的。潛規則在很多行業都心照不宣，導遊帶著遊客去商場購物，商場要給回扣；出租車司機載乘客去娛樂城，也能得到回扣；而老師推薦鋼琴拿回扣，知道的人恐怕就不多。 但是，鋼琴教師作為一個高收入群體，其授課費已是一個不菲的數字，而大家心目中品德高尚的教師，“為人師表”之餘竟然還吃學生的回扣，讓人感覺有悖師德。 “潛規則”雖然擺不上檯面，但由於默認者眾多，眾人又自覺遵守，實際操作者往往以它為圭臬，其結果常常是規章制度為它讓道。哪個行業“潛規則”盛行，這個行業離正常發展的軌道就越遠，最後，坑了的還是自己。 老師能拿上千迴扣 到同一個琴行，選同一架鋼琴，和老師一起去時，琴行老闆報的底價是17000元；過幾天和家長一起去，發現報價竟然降低到15000元。昨天，杭州的徐小姐向記者報料，樂器行業裡有一條潛規則：琴行要給介紹學生買琴的老師送回扣，回扣的金額通常是鋼琴價格的10%左右。 老師推薦的琴，貴了2000元 去年暑假起，徐小姐在杭州一家琴行學鋼琴。一年的學習之後，她對鋼琴產生了濃厚的興趣，家人就準備給她選購一台鋼琴。因為不懂樂器，徐小姐便請琴行的老師幫她挑選。 “老師並沒有向我推薦其所在琴行的鋼琴，而是推薦了一家小琴行的鋼琴，並說那家店的鋼琴雖然名氣不大，但品質還不錯，價格實在。我當初還很感激，覺得他為我們學生著想，幫我們少花錢辦好事。”徐小姐對記者說，選琴當天，她看中了一款123厘米高的古典鋼琴，最初報價是19999元，她和同去的老師砍了好半天價，老闆最終同意17000元，並表示買的時候還可以送一個價值400多元的琴凳。 3天后，徐小姐陪父母逛街，正好又來到這家鋼琴店門口。三人便一同進店去看選中的鋼琴。徐小姐的父母負責砍價，不到10分鐘的時間，營業員就爽快地答應，這架鋼琴15000元就可以賣，同樣也送琴凳。 為什麼和老師一起去砍價，價格反而高，自己砍價反而便宜呢？徐小姐把買鋼琴的遭遇帶到琴行問同學。知情人點明了其中的奧秘。 老師拿回扣，是這行的老規矩 “暗地拿回扣，是行業的老規矩，這樣的情況很多，敗壞師德！”一位朱老師告訴記者，他是教鋼琴的兼職老師，對老師拿回扣的情況非常清楚。 “杭州市區有20多家琴行，不論規模大小，大部分琴行都會聘請專業的鋼琴老師辦學習班。通常來說，每個老師帶10多個學生，一旦要買鋼琴，學生往往會主動向老師諮詢，或請老師幫助挑選。”朱老師說，“這樣，老師就很正常地進入鋼琴購買者的行列裡。因為老師有比較高的專業知識，他的建議通常會對學生、家長產生比較大的影響。琴行正是看中這一點，與某些老師有約定。現在，回扣行情大多在琴價的10%左右，但如果你推薦的學生不夠精明，一次拿三四千元也有可能。” 據朱老師介紹，能帶來高額回扣的，往往是名不見經傳的雜牌鋼琴。這種鋼琴在一個城市可能只有一家琴行有售，根本無法貨比三家。琴行10000元的價格進貨，有可能15000元賣出，琴行和老師都有大筆賺頭，暗地裡坑學生的錢。 “不僅鋼琴，古箏、二胡、琵琶……只要價格較高的樂器，多少都有回扣。”朱老師對記者說，老師的推薦非常容易影響學生，這一影響力也成為企業爭奪的目標。 琴行：價格不實，就是回扣逼的 “我們對回扣也很痛恨，這已影響到琴行的競爭力了。”杭州一家知名琴行的總經理對記者說，“我們經銷的是國際大牌鋼琴，價格在網上一查就清楚，上下浮動不超過300元，根本沒有回扣空間。老師們根本不會考慮我們，而是說我們的琴華而不實，價格過高；他們推薦的都是一些價格浮動空間大的雜牌鋼琴，好從中獲利。這對我們實際上是不公平的。” “還有就是樂器價格虛高。一架鋼琴標價3萬元，最後能還到2萬元。”這家知名琴行的總經理說，因為回扣的潛規則已經形成，企業不得不在標價時就預留出一定的回扣空間。 律師：回扣涉嫌商業賄賂 “在推薦樂器的過程中收受回扣，這涉嫌商業賄賂。”浙江錢江律師事務所的陸忠明律師告訴記者，回扣行為應屬於《反不正當競爭法》中的商業賄賂行為；回扣也應是法律所規定的一種“不當得利”；琴行用回扣的方式讓老師做出對自己有利的建議，這就導致了不正當競爭。當回扣的金額到達一定數量，就有可能涉嫌商業賄賂。 （文章來源：今日早報）
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本報鋼琴系列稿見報後，引起了社會極大關注，很多消費者和一些琴行老闆紛紛致電記者，希望記者深入採訪鋼琴老師幫助家長選購鋼琴後拿回扣的問題。有琴行老闆甚至說：“鋼琴老師回扣越拿越離譜，但琴行離了他們又不行，鋼琴老師簡直成了鋼琴價格的實際操縱者。” 沒拿到回扣就拿孩子出氣 消費者肖女士向記者講了這樣一件往事。她8歲的女兒對鋼琴一直很感興趣，去年暑假，肖女士給她報名參加了學校的暑期鋼琴培訓班。在購買鋼琴時，她發現，同樣款式的珠江牌鋼琴，鋼琴老師給她推薦的那家琴行標價比她在另一大型琴行看到的要貴整整6000元！結果，她當然買了那家大型琴行的那一架。 這下子問題來了，原先吵著要學鋼琴的小傢伙學了沒幾天，回家的時候老是鬧情緒，說不想學了，原因是老師經常批評她學習不認真，說她比別人笨。肖女士後來從內地一位經營琴行的朋友處了解到鋼琴老師幫家長選購鋼琴拿回扣一事後，她才恍然大悟。 回扣越拿越離譜 儘管與記者已有兩年的交情，教鋼琴的崔老師在記者提到回扣之事時，還是明顯警惕起來。他說，鋼琴老師幫家長選購鋼琴拿點回扣早已是行內公開的秘密，只是沒有某些媒體報導的那麼離譜。但是，6月17日，認為記者“為深圳鋼琴市場做了一件大好事”的某琴行老闆向記者吐露“一個鋼琴經營者的無奈”時說，目前鋼琴市場存在的翻新琴當作新琴買、標價比實際市場價相差幾倍等現象，歸根結底緣於鋼琴老師索要的越來越離譜的回扣。 老闆說，他1995年開琴行時剛剛開始時興老師拿回扣，不過那時的回扣為300至500元不等。但是從去年開始，鋼琴老師的胃口越來越大，一看琴行給的回扣價位低就沒興趣。這位老闆透露，目前，鋼琴老師拿回扣的方式有三種：一種是抽點，鋼琴老師給琴行推銷一架鋼琴，老師可得鋼琴價格的百分之多少，開始時為5%，現在最高可達20%甚至30%；一種是老師按琴行所標高價賣出鋼琴後，琴行以賣價高出實價的部分給老師作回扣；第三種是由琴行根據鋼琴的品牌、款式單方面規定，老師推銷出一架琴，琴行就給老師多少錢作為回扣。 鋼琴老師成琴行推銷員 說起鋼琴老師拿回扣的問題，蛇口某琴行老闆對鋼琴老師頗有點愛恨交加的味道。他說，鋼琴老師介紹家長到琴行買鋼琴自己從中拿回扣，是這個行業的普遍現象，也是這個行業的特定現象。適當拿一點是可以理解的，這對啟動鋼琴市場起到了一定的作用。 “沒有他們，琴行要少去一大塊生意”。但是，現在有的老師完全沒了職業道德，他利用家長對老師的迷信，也不管鋼琴質量如何，哪個琴行給的回扣高他就介紹家長去那裡買琴。 儘管認為這“太不像話”，但這位老闆還是反復交代記者，寫稿時對老師的措辭不要過於激烈，因為琴行還得依靠老師做生意，而且這也不能說老師太壞，而是某些琴行的腐蝕性和誘惑太大。 “你想，鋼琴老師教一堂鋼琴課也就120至150元，而花上半天時間幫琴行推銷一架鋼琴就至少可得回扣5000元，他能不干嗎？” 琴行越來越依靠老師 據深圳市鋼琴學會一位不願透露姓名的人士說，一位鋼琴老師一般至少與四五家琴行有著密切的聯繫。當有家長委託其選購鋼琴時，老師就會逐一給自己熟悉的琴行打電話，在充分了解各琴行所能給的回扣高低後，他就會推薦家長在回扣最高的琴行買琴。做成一單生意後，鋼琴老師一般會再一次逐一給熟悉的琴行打電話，告訴他們某某琴行給他的回扣是多少。這樣，沒做成這單生意的琴行心領神會，回扣也就水漲船高，以至於賣出一架鋼琴後老師得的比琴行要多得多。老師也越來越離譜，以至於為琴行推銷鋼琴成了某些鋼琴老師的主業。 他告訴記者，由於深圳介紹家長到琴行買鋼琴的老師多是一些培訓機構聘請的，他們沒有什麼顧忌，拿回扣時也獅子大張口，弄得琴行不得已許諾，以××價位為琴行賣出某款鋼琴（包括翻新琴）我就給你多少回扣。這樣形成惡性循環，琴行銷售鋼琴越來越依靠老師，有的琴行甚至專門聘請業務員對鋼琴老師進行公關，業務員多的達40餘人，被他們公關的鋼琴老師多達300多人，這些業務員定期向這些老師打電話“請安”，向他們誘之以利。 （文章來源：深圳商報）
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