外籍客人給我的 Comments
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我一直有留意客人給我的 Comments, 而其中就以 外籍客人的 Comments 最為直接, 以事論事, 所以我也喜歡以他們的 Comment 時不時 review 一下自己的 performance.
幫客人選琴
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除了我會帶客人到自己的二手琴 show room 外, 我有時也有客人約我到其他地方, 幫他們選擇一部合適的鋼琴. 有好多時都是客人直接找賣家, 而又想一個立場中立的調音師傅看看這部鋼琴的 condition. 今日…..又是一個 very typical 幫客人選琴的 experience: 一打開鋼琴, 就發現是翻新琴. 買賣雙方都向我追問 我如何看出這是翻新琴…..在談話當中, 賣家說明自己是從大型二手琴倉買的, 連自己也被騙. (賣家自己是一名鋼琴老師, … Read More
花時間跟客人溝通 & 即時回答鋼琴護理問題 而帶來 小禮物
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在完成調音工作後, 我都會花些時間 去跟客人討論他的鋼琴的狀況 & 回答客人提出的鋼琴護理問題. 通常第一次見面的客人花在這方面的時間會比較多. 有一個客人說的話我十分的同意:
花時間跟客人溝通 & 即時回答鋼琴護理問題
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我一向都喜歡把 appointment booking 做得疏少少. 特別是為新客人第一次做調音. 因為: 1. 不知道新客人的鋼琴狀況 2. 預留時間跟客人溝通 & 回答鋼琴護理問題