當 客戶 授權並同意 本公司 提供 任何 服務 或 物品，則視為接受本文件中列出的 條款 和 細則。如在此文件的條款 和 細則有翻譯上的差異, 則以英文版為準 (詳情請看 Terms and Conditions)
當 客戶 要求 本公司 提供任何服務，客戶承認 本公司所安排人員 有必要在其指示或要求下, 進入 有關房屋或地點。如有任何健康和安全的潛在風險, 客戶保證已採取一切合理和必要的措施，消除 及 避免 有關風險, 或 預先向本公司 發出警告。
如有對本公司 因提供任何服務而作出 非法入侵的指控 及 索償, 客戶承諾賠償本公司, 包括因此而產生的費用, 支出, 損害 及 損失。
客戶 必須在確定預約時 (或之前) 提供正確 或 最新地址 (如有更改). 如地址出錯, 本公司有權向客戶收取該次之服務的全數費用。
客戶保證其本人是有關樂器之物主, 或被正式授權 可以指示 本公司 在有關樂器 進行相關服務。如有對本公司 因提供任何服務而作出 非法處理或損害財產性質的指控 及 索償, 客戶承諾賠償本公司, 包括因此而產生的費用, 支出, 損害 及 損失。
如果本公司應客戶要求或指示安排服務, 但本公司所安排人員在並非基於自身原因而 無法執行有關服務，本公司有權向客戶收取該次之服務的全數費用。
如客戶在約定的服務時間 48小時內 更改或取消預約 本公司有權向客戶收取該次之服務的50%費用。在約定的服務日當天, 恕不受理 任何 更改或取消 服務, 本公司有權向客戶收取該次之服務的全數費用, 以補償有關的人事安排。
基於可能發生的 不可預見 或 本公司 無法控制的情況 或 其他因素而產生的狀況, 本公司 保留 更改/取消 已預約服務 之權利 , 恕不預先通知。
在服務完成後, 當客戶允許 本公司指派人員離開該場所, 則視為 該客戶已 同意 並 接受 本公司已完成該次服務的所有義務。
確認訂購任何鋼琴配件/物品 的24小時後, 本公司 將不接受 取消有關訂購。提供物品後, 本公司不接受任何退貨, 退款, 更換的要求。
本公司所提供的 物品 或 服務, 不包含任何形式的保險。
除非另有說明，否則本公司所提供的 物品 或 服務不包含任何保養。
客戶聯繫本公司 並在其後 從本公司的合作夥伴購買鋼琴, 本公司會承包執行有關的售後保養服務。本公司將在此文件的條款 及 細則 約束之下 以本公司的專業水準提供有關服務。保養有關的服務會於上門 調音 或 檢查 時進行.
如客戶 或 本公司 通過任何方式 基於任何原因 作出指示, 或 中斷 本公司 為客戶 提供的定期相關保養/調音服務, 或 客戶接受 由本公司提供相關保養/調音服務有少於 12個月 2次的情況 (即平均每6個月一次),  或 客戶安排非本公司安排的人員為有關鋼琴 調音 或 保養, 購買鋼琴的相關保養條款會自動終止。本公司不再承擔相關保養條款的任何義務。
客戶 確認/預約之前 需通知 本公司每一項所需的服務, 而 本公司 會為每一項 服務 報價, 執行 及 收費。
客戶確認/預約本公司的任何 物品 或 服務之前, 必須同意本公司為其向客戶提供的報價。本公司的任何 物品 或 服務 費用 需以港幣支付。
服務完成時, 客戶需付清有關款項。如需要其他付款條件, 應在預約前經本公司同意。
如果客戶未付清任何款項, 本公司有權向客戶收取利息, 此利息 將以 中國銀行（香港）商業貸款利率 高出1％ 作為利率 每日計算。本公司有權以其他方式, 從客戶追回有關債款。此債款包括 客戶根據本協議所承擔的義務而產生的任何費用 和 其後產生的所有合理費用（包括相關所有的法律費用, 及委託第三方追債公司而產生的費用 及 本公司因有關事宜而作的人事安排收費）。本公司的人事安排收費 將以本公司在公司網站公佈的最低調音費用(http://www.tongtuning.com/tuning.html) 作為每小時收費, 而一個工作天則算作為10工作小時。本公司有權預先收取費用, 再提供有關 物品 或 服務。
本公司對於 所提供的任何 物品 或 服務 並不承擔任何索賠責任。
如有任何爭議, 本公司有最終決定權。