在香港的鋼琴市場，消費者常常面對外觀翻新卻內部問題嚴重的鋼琴。許多人在購琴時寄予厚望，無論是為孩子的學習、家庭的投資，或是個人的音樂夢想。然而，當買家遇到不誠實、不負責任的鋼琴商時，這種經驗往往不只是「買錯了琴」那麼簡單，而是牽涉到信任、金錢、情感與長期影響的全面打擊。以下逐點說明為什麼這樣的遭遇會令人特別沮喪。
為什麼遇到不誠實、不負責任的鋼琴商會令人沮喪
1. 信任被背叛
購買鋼琴是一項重大的財務與情感投資。若商家誤導或隱瞞真相，買家會覺得被欺騙，信任感完全崩潰。
2. 財務損失
不誠實的商家常常抬高價格或隱藏昂貴的缺陷，導致買家付出過高代價，甚至在購買後面臨龐大的維修費用。
3. 情感打擊
許多父母為孩子購琴寄予厚望，或是買家將鋼琴視為夢想的象徵。發現被欺騙時，會感到無助、憤怒與後悔。
4. 市場混亂
香港市場充斥外觀翻新的鋼琴，不負責任的商家加劇混亂，使買家更難分辨真實價值，增加購買風險。
5. 削弱技師角色
若商家否定或忽視技師的專業評估，買家會陷入矛盾，失去對整個購琴過程的信心。
6. 長期後果
被誤導的鋼琴可能無法保持音準，甚至存在結構問題，影響長期使用與學習效果。這種沮喪往往會持續多年。
遇到不誠實的鋼琴商，令人沮喪的原因不僅是「買錯了琴」，而是同時承受了 信任的背叛、金錢的損失、情感的打擊，以及長期的影響。這也是為什麼消費者在購琴過程中需要透明的資訊與專業技師的協助，才能避免陷入這樣的困境。
在香港的鋼琴市場，買家常常面臨選擇困難：一方面，鋼琴商提供各種選擇與銷售資訊；另一方面，技師則受聘來檢查鋼琴的真實狀況。許多人會問：「到底該更信任誰？」事實上，答案在於理解兩者的角色與動機。以下逐點分析，幫助買家在購琴過程中建立清晰的信任分工。
技師與鋼琴商：誰更值得信任？
你聘請的技師
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角色：獨立檢查者，受僱於你，保障你的利益。
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動機：靠專業與誠信收費，而不是靠賣琴獲利。
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優勢：
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立場中立，沒有銷售壓力。
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擁有專業知識，能發現隱藏問題（音板裂縫、弦軸鬆動、琴槌磨損）。
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能解釋長期影響（保養成本、穩定性、適合度）。
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鋼琴商
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角色：賣家，目標是完成交易。
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動機：靠賣琴獲利，通常以庫存周轉為優先。
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優勢：
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提供鋼琴選擇。
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可能提供保養或售後服務。
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風險：
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可能誤導鋼琴狀況（尤其在香港市場，翻新琴常見）。
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有銷售壓力，可能推銷不合適的琴。
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在鋼琴的狀況、價值與適合度方面，技師更值得信任，因為他們的忠誠對象是你。鋼琴商的資訊（如保養、物流）可以參考，但必須經技師驗證。
近日受客人之約, 到了一間二手琴倉選琴.
此二手琴公司在香港有好幾間分店, 在行內出了名買翻新琴, 加上 每幾年就換公司名 (令消費者發現鋼琴有問題時 無法向其公司追究)…其實在行內的名聲也不太好….
一上到去, 在 5 分鐘之內, 我同客人已激氣到極點:
1. 負責人不在, 也從沒有出現 (好像只會是有錢收時才露面…..)
2. 個清潔啊姐好似 Sales 一樣, 口水多過茶…..說來說去的意思是: 不要試 la, 快比錢就是!
3. 上次 promise 個客人會幫手選部最好的琴, 但佢只是預留那部當時試過的琴, 一心只是想 push 個客人買….
4. 全部琴都未調音, 但又叫人試琴
結果, 我同我個客在 discuss 過後都覺得買部 condition ok 但最平的琴 (因個客已付 HKD8000 訂金), 三年內再 Half Price Trade in 回給他們…
好彩我眼利, 在一大堆 翻新琴 之中發現到一部 Yamaha 二手琴 (最少 String 同 個 Action 都是原廠的), 於是 call 負責人在他們的調音師傅 Regulate & tune 好了之後再去試琴.
真是不幸中之大幸……
湯 先生/ Mr. Tong
英國註冊鋼琴技師 / Registered Piano Technician (MPTA)
Zoe chan
師傅，你成日咁話d琴倉唔好，又話唔好買二手琴，但最後又叫人幫趁你買琴、又叫人要搵你去幫手睇琴，會否太過⋯那個呢？ 我自己係老師，有幫學生在通x,或者其他琴行買二手，學生預算幾多，就買新/二手。我覺得都唔係問題，宜家咩世代，上網一查咩都知道，好多野已經唔係所謂咩師傅先知。唔好太偏激喇⋯而且我教咁多年，無論教琴、調音、新琴、二手琴，都總有好同唔好的同行出現，可以做的只是做好自己本份。踩低人地，抬高自己，被勉有點修養不夠吧。
Mr. Tong
老師，其實我都無話所有琴倉都唔好，我只是話騙人的公司唔好