那些願意花時間教育鋼琴擁有者的技師，在整個行業中確實非常突出。我們可以這樣形容他們：
願意教育的技師的特點
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值得信賴的顧問
他們不僅僅是服務提供者，更是鋼琴擁有者音樂旅程中的夥伴，建立長期的信任。
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預防性思維
透過教導擁有者關於濕度、擺放位置與定期保養，他們能在問題發生前避免昂貴的損害。
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有道德的專業人士
願意分享知識展現了誠信。他們並非只追求重複生意，而是真心關心鋼琴的健康與擁有者的體驗。
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社群建設者
教育客戶的技師能提升當地鋼琴保養的整體標準。在香港，這尤其重要，因為市場上充斥著外觀翻新的進口鋼琴——他們幫助擁有者看穿表面。
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關係強化者
感到被教育的擁有者更忠誠。他們更可能再次邀請同一位技師、推薦給朋友，並尊重其專業。
鋼琴用家常常如何看待他們
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視他們為導師，而不只是技工
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視他們為投資的守護者，確保鋼琴能使用數十年
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視他們為教育者，幫助連結技術知識與日常保養
在一個許多買家感到被誤導或無助的市場裡，願意教育的技師雖然稀少，但極其珍貴。他們幫助擁有者重拾信心、減少挫折，並在調音安排、氣候控制甚至未來購買上作出更明智的決定。
在完成調音工作後, 我都會花些時間 去跟客人討論他的鋼琴的狀況 & 回答客人提出的鋼琴護理問題.
通常第一次見面的客人花在這方面的時間會比較多.
有一個客人說的話我十分的同意:
1. 一個在調音後馬上就走的調音師傅並不是一個好的調音師傅…..
2. 調音師傅在做調音就等於在把整台鋼琴的狀況看了一次, 而調音師傅的角色就有如鋼琴的醫生一樣, 如調音師傅沒有向客人交代鋼琴的況的話, 用家是不會知道自己的鋼琴出了甚麼問題….
3. 調音師傅是一位專家, 令客人了解一切有關鋼琴的問題…..
在與我作了一個有意義的溝通後, 她說: 你真是一個十分好的師傅…..
為了表示她的 Appreciation, 於是就給了我這份小禮物……是自己造的…..
事實上，並不是每位鋼琴技師都會花時間去教育鋼琴用家，原因有以下幾點：
為什麼有些技師不教育鋼琴擁有者
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時間壓力
許多技師是按服務次數收費的。解釋保養方法需要額外時間，有些人覺得自己無法在沒有額外報酬的情況下延長工作。
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商業誘因
不教育客戶的技師可能會獲得更頻繁的服務機會。如果擁有者不知道如何維持濕度、控制使用或及早發現問題，鋼琴會更快惡化——導致更多維修工作。
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假設擁有者已有知識
有些技師認為鋼琴擁有者已經懂得基本保養（例如每 6–12 個月調音一次、避免陽光直射或控制濕度）。他們可能沒有意識到，許多買家在購買時其實沒有得到足夠的資訊。
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溝通技巧
並非每位技師都擅長教學。有些人在機械技術上非常熟練，但在向非技術背景的客戶解釋概念時缺乏自信。
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市場文化
在像香港這樣的地方，市場充斥著外觀翻新的或被誤導的鋼琴，技師可能覺得自己的角色僅限於「修理眼前的問題」，而不是教育客戶。快速交易的文化也阻礙了更深入的交流。
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擁有者缺乏興趣
有些擁有者不會主動提問或表現出興趣。如果技師感覺客戶不願意接受，他們可能就不會多做解釋。
那些願意教育客戶的技師，往往能建立更強的信任與長期合作關係。懂得基本保養的擁有者更可能重視技師的專業，並成為忠誠的客戶。
真正能延長鋼琴壽命、保持最佳音色的關鍵，是技師在維修過程中教育鋼琴擁有者，讓他們懂得日常保養的重要性。以下內容說明為何「技師＋教育」的模式才是最佳的鋼琴維護方式。
為何技師教育能提升鋼琴維護品質
1. 日常照顧在擁有者手中
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技師一年可能只來一至兩次，但擁有者每天都在使用鋼琴。
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濕度控制、清潔保養、正確使用（避免過度踩踏板或用力敲擊琴鍵）都需要擁有者持續執行。
2. 預防勝於修理
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受過教育的擁有者能及早察覺問題：琴鍵遲滯、音色不均、音準不穩。
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及早處理能避免昂貴的修理，例如音板裂縫或琴槌過度磨損。
3. 技師作為導師
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技師不只是「修琴」，更會解釋為何某些調整重要。
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例如，解釋氣候如何影響音準穩定，讓擁有者願意投資加濕器或除濕機，長期保護樂器。
4. 建立信任與透明度
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教育能讓維修過程不再神秘。擁有者理解調律、整音、整鍵的意義。
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減少懷疑「被收取不必要費用」，提升對技師專業的信心。
5. 更佳的音樂效果
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當擁有者理解機械結構如何影響音色，他們能更合理安排使用。
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例如，知道琴槌磨損會改變音色，就會在演出前安排整音，確保最佳表現。
湯 先生/ Mr. Tong
英國註冊鋼琴技師 / Registered Piano Technician (MPTA)
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