根據香港消費者委員會的統計，近年市民在購買樂器後的投訴個案中，鋼琴相關投訴一直位居首位。這反映出鋼琴市場（尤其是二手、翻新及進口鋼琴）存在透明度不足、誤導性銷售及售後服務爭議等問題。
投訴情況概覽
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鋼琴投訴量高企：消委會多年來的投訴數據顯示，樂器類別中以鋼琴最多，遠高於小提琴、結他等其他樂器。
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主要投訴類型：
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貨不對辦：例如聲稱「日本直送、近乎全新」，實際為 30–40 年舊琴。
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隱瞞維修或翻新情況：只做外觀翻新，卻標榜「陳列琴」。
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售後服務不足：承諾免費調音或保養，但未能履行。
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價格誤導：以「限量、特價」推銷，實際市場價遠低於標示。
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消費者影響：不少家長為子女學琴而購買，因缺乏專業知識，容易受誤導，導致經濟損失與心理挫折。
為何鋼琴特別容易引發投訴
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高價值商品：動輒數萬至十多萬港元，消費者期望高。
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資訊不對稱：買家多為家長或學生，缺乏專業判斷能力。
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市場混亂：翻新琴、二手琴、平行進口琴混雜，標準不一。
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情感因素：家長為子女投資教育，若發現受騙，情緒反應更強烈。
消費者建議
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購買前：查閱消委會投訴數據、閱讀相關報告。
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現場檢查：要求查看序號、維修紀錄，並請獨立技師陪同驗琴。
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合約保障：要求書面列明保養、調音次數、退換條款。
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理性比較：避免因「限時優惠」或「日本直送」字眼而倉促決定。
消委會的數字清楚顯示，鋼琴是香港樂器投訴的「重災區」。這既反映了市場資訊不透明，也提醒消費者必須提高警覺。對於家長與學生而言，購琴不僅是金錢投資，更是教育與情感的投入，因此更需要 專業驗證、透明資訊與合約保障，以免落入「外靚內壞」的陷阱。
最近在吳老師的Blog中看到了這一篇舊新聞，新聞雖舊, 但現今的情況依然. 以下是一部份節錄給大家參考:
垃圾鋼琴充陳列品牟暴利
不 少 蠱 惑 琴 行 以 開 倉 名 義 推 出 平 價鋼 琴 ， 把 從 日 本 入 口 的 高 齡 二 手 鋼 琴 進 行 翻 新 後 ， 冒 充 「 陳 列 琴 」 出 售 。 不 過 有 業 內 人 士 踢爆 ， 鋼 琴 屬 耐 用 品 ， 根 本 無 所 謂 的 「 陳 列 琴 」 ， 這 類 琴 行 此 舉 純 粹 是 誤 導 消 費 者 買 下 物 非 所值 的 舊 琴 ， 牟 取 暴 利 。
根 據 消 費 者 委 員 會 提 供 的 數 字 ， 近年 市 民 就 購 買 樂 器 後 的 投 訴 個 案 中 ， 一 直 以 鋼 琴 居 首 。
在 內 地 琴 廠 所 謂 的 翻 新 ， 根 本 只 係將 木 質 漂 白 或 將 生 銹的 地 方 清 理 ， 故 此 木 質 愈 潔 白 ， 反 而 顯 示 有 機 會 經 過 漂 白 ； 至 於有 人 標 榜 將 鋼 琴 換 上 整 套 新 的 原 廠 零 件 ， 知 情 人 士 認 為 根 本 無 可 能 。
「 原 廠 根 本 唔 會 成 套 零 件 賣 出 ， 就 算 用 新 的 非 原 廠 零 件 ， 剔除 技 術 係 咪 可 行 ， 零 件 唔 同 ， 個 琴 音 質 已 經 唔 同 晒 。 」
「 如 果 係 陳 列 琴 ， 代 理 自 己 都 會 去 賣 喇 ， 做 乜 要 畀 你 賣 ？
翻 新 成 本 不 過 數 千 元 ， 但 若 以 「 陳列 琴 」 名 義 再 出 售 ， 動 輒 可 賣 二 萬 元 以 上 ， 獲 利 最 少 一 倍 。
Official Source:http://orientaldaily.on.cc/archive/20060516/new/new_k1cnt.html
東方日報: 16 May 2006
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